Ron A. M. Sprenkels

	2000
1		Ron A. M. Sprenkels, Aiko Pras, Bert-Jan van Beijnum, Leo de Goede: A Customer Service Management Architecture for the Internet. DSOM 2000: 71-82

Coauthor Index

1	Bert-Jan van Beijnum	[1]
2	Leo de Goede	[1]
3	Aiko Pras	[1]