HMD - Praxis der Wirtschaftsinformatik
, Band 187
Band 187, Januar 1996
Service Management
Werner H. Engelhardt
,
Martin Reckenfelderbäumer
:
Marketing für investive Service-Leistungen.
Anton Meyer
,
Christian Blümelhuber
:
Dienstleistungen zur Differenzierung bei zunehmender Produkthomogenität.
Michael Haischer
:
Dienstleistungsqualität - Herausforderung im Service Management.
Lisa M. Blaschke
,
Gerhard Oswald
:
Support- und Service-Systeme bei der SAP.
Jörg Johannsen
:
Die CD-ROM als Service-Instrument und Wettbewerbsfaktor am Beispiel der KFZ-Teileindustrie.
Willi Berchtold
:
Neue Anforderungen an das Projektmanagement im Bereich der Systemintegration.
Ulf Schreier
:
Verarbeitungsprinzipien in Data-Warehousing-Systemen.
Gerhard Keller
,
Karl Popp
:
Referenzmodelle für Geschäftsprozesse.
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Tue Dec 1 16:31:50 2009 by
Michael Ley
(
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